to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Alınan Taksi Hizmetinde İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
16 Ağustos 2025 tarihinde Antalya’da Armut üzerinden taksi hizmeti almak için 48315637 numaralı talebimle başvuru yaptım ve 250 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, müşteriyle iletişim kurmam için verilen sanal numaranın süresi dolduğu için müşteriye ulaşamadım ve hizmeti sağlayamadım.
Yaşadığım bu sorun sonrası Armut destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana, müşteriden iletişim numarası talep edeceklerini belirttiler. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Haksız yere alınan 250 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16-24 Ağustos 2025 tarihleri arasında Armut uygulamasına araçla yolcu taşımak amacıyla kayıt oldum ve ilk defa bu hizmeti kullandım. Bu süre zarfında toplam 33 teklifte bulundum, ancak yalnızca 2 teklifim kabul edildi. Buna rağmen, uygulama 33 teklifin tamamı için toplamda 5300 TL ücret kesti. Üstelik bazı tekliflerde müşteri vazgeçmesine rağmen, yine de ücret kesintisi yapıldı. Hem taşımadığım yolcular hem de diğer teklif verenlerden ayrı ayrı ücret alınması bana adil gelmiyor.
Bu konuda Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde ödeme dekontları da mevcut.
Kazanç elde etmediğim işlemler için ücret ödemek zorunda kalmak haksızlık. Hem ücretlerin iadesini hem de sistemde bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek bir değişiklik yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
