to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Aldığım Online Özel Ders Hizmetinde Mağduriyet Ve İade Sorunu
10 Ağustos tarihinde Armut uygulaması üzerinden “online özel ders” kategorisinde açılmış bir ilana teklif verdim. Teklif veren tek kişi olmama rağmen, 810 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlan sahibi F***** A******’a hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp aracılığıyla defalarca mesaj göndermeme ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece daha sonra “başka biriyle anlaştım” şeklinde kısa bir mesaj gönderdi, ancak buna rağmen ilanı aktif tutmaya devam etti. Bu durumun sahte ilan olabileceğini düşünüyorum.
Armut müşteri hizmetlerini beş defa aramama rağmen, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaştım. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve artık Armut’un güvenilirliği konusundaki inancımı kaybettim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ivedilikle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armuttan biri aradı ve sistemle ilgili eleştirilerinizi yetkililerime ileteceğim dedi. Ancak bu, benim için bir çözüm anlamına gelmiyor. Sadece iletmek değil, somut bir aksiyon ve çözüm bekliyorum. Sorunlarım; teklif verdiğim ilan sahibinin çok kısa sürede başka biriyle anlaştığını belirtmesi ve sistemin bu konudaki açıklığı, ayrıca bir öğretmenle iletişim kurmak için telefon numarası talebi karşılığında çok yüksek ücret istenmesidir. Talebim, bu konularda net bir çözüm ve uygulama değişikliği yapılmasıdır. Yapılmadı.
Ozlem hanim bir çözüm bulabildiniz mi?