Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Armut Proda Teklif Verdim Ücret Kesildi İş Başkasına Gitmiş

İsmail
10 Ekim 17:59
1.214

10.10.2025 tarihinde Armut Pro uygulamasında hizmet veren olarak ilk teklifimi verdim. Mobilya montajı talebi için teklif verdim ve bunun için 358,69 TL ödeme yaptım. Teklif verdikten yaklaşık 15 dakika sonra müşterinin iletişim bilgileri açıldı ve kendisiyle hemen iletişime geçtim. Ancak müşteri, işi başka birine verdiğini ve talebi kapatmadığını söyledi. Bu durumda, talep açık olduğu için sistem otomatik olarak benden ücret aldı fakat aslında iş çoktan başkasına verilmiş.

Bu durumun tamamen sistemsel bir açık olduğunu düşünüyorum. Hizmet verenler olarak, müşterinin arka planda işi verip vermediğini bilemeyiz. Talep kapatılmadığı sürece ücret ödemek zorunda kalıyoruz ve mağdur oluyoruz. Bunun sorumluluğu hizmet verende olmamalı; ya sistemde düzenleme yapılmalı ya da ücret, talebi kapatmayan müşteriden alınmalı. Ayrıca ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlk teklifimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni çok mağdur etti. Konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.

11 Ekim 09:08 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba İsmail Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.

14 Ekim 10:09

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Geçersiz Müşteri Numarası Nedeniyle Teklif Veremeden Ücret Kaybı Yaşadım

Yusuf
16 Ekim 16:21
2.175
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Armut Ücret İadesi Sorunu: Müşteri Talepleri Kapanmıyor

Kaan
21 Ekim 2024 10:33
1.653
Benzer Şikayet Yaz