to read complaints and reviews, or file yours.Armut Kazanılamayan İşlerde Teklif Ücreti İadesi Mağduriyeti
Armut uygulamasında hizmet veren olarak yer alıyorum ve teklif ücreti iadesi politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kazanamadığım hiçbir işte ödediğim teklif ücretleri bana iade edilmiyor ve bu durum hizmet verenler için büyük bir sorun oluşturuyor.
Uygulama üzerinden verdiğim ve işe dönüşmeyen tekliflerin ücretleri her seferinde hesabımdan düşüyor, ancak iş alamadığım halde bu ücretler geri ödenmiyor. Böyle olunca hem zaman harcıyoruz hem de hiçbir gelir elde edemeden sürekli teklif ücreti ödemek zorunda kalıyoruz.
Bu konuyla ilgili e-posta yoluyla Armut yetkililerine ulaştım fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem iletişim eksikliği hem de iade politikasının bu şekilde katı olması sebebiyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Kazanılamayan işlerde teklif ücretlerinin iade edilmesini, en azından belirli şartlarda kısmi iade yapılmasını ve teklif ücreti iadesi politikasının hizmet verenler lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında elektrik hizmeti veriyorum ve üye olup teklif vermeye başladığımdan beri yaklaşık 1–2 aydır teklif ücretleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Elektrik kategorisindeki hemen hemen tüm işler için teklif verdiğimde ortalama 300 TL civarında ücret kesiliyor. Buna rağmen alamadığım işlerin teklif ücretleri hiçbir şekilde iade edilmiyor ve sistemde bu konuda herhangi bir değişiklik de yapılmıyor.
Aynı platformu kullanan, otomobil tamir hizmeti veren bir arkadaşım ise kendi sektöründe en yüksek teklif ücretinin 100 TL’yi bile geçmediğini söylüyor. Yani sektörler arasında çok büyük bir teklif ücreti farkı var ve elektrik hizmeti verenler olarak daha yüksek ücret ödemek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem haksız bir fiyatlandırma gibi duruyor hem de iş alınamadığında ücretlerin yanması nedeniyle maddi kayba yol açıyor.
Bu konuyu defalarca telefon, mail ve uygulama içi destek hattı üzerinden Armut ile paylaştım ancak tarafıma iletilen cevaplar neredeyse herkese gönderilen hazır taslak metinler gibi ve somut bir çözüm sunulmuyor. Şikayetlerimize rağmen teklif ücretleri, iade koşulları veya sektörler arası ücret farklarıyla ilgili hiçbir düzenleme yapılmadı.
Armut’tan, alamadığım işlere ait teklif ücretlerimin iade edilmesini, sektörler arasında teklif ücretlerinin makul ve adil şekilde yeniden düzenlenmesini ve genel fiyat politikasının gözden geçirilerek bu haksız ücret farklarının ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıların şikayetlerine karşı gerçekten incelenmiş, duruma özel ve çözüme yönelik geri dönüşler yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim ama çözüm bulmak lazım. Çünkü burda tek mağdur hizmet verenlerde insanlar sadece fiyat araştırmak için ilan açıyor ve onun için bile biz hizmet verenler olarak teklif vermek için ücret ödüyoruz sonra fiyat soran ilan kaldırıyor tel no yok 0850... Numara görünüyor. Bu iş sizin gibi bir kurumsal oluşuma yakışmıyor tek taraflı mağdur oluyoruz ve burda tek kazanan uygulama oluyor. Teklifin sonunda işi alıp almadığına dair bir seçenek koyulup ondan sonra kazanandan ücret al kazanamayan ücret hesabına iade tek isteğimiz hizmet verenler olarak bu saygılar.
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
