Armut Hesabımda Bonus Kesintisi Nedeniyle Eksik İade Ve Açıklama Talebi

Armut hesabımın kapatılması ve bakiye iadem konusunda haksız bir uygulama ile karşılaştım. İlk üyeliğimde tarafıma tanımlanan bir Bonus bulunuyordu, ancak ben bu bonusu özellikle talep etmedim. 27.02.2026 tarihinde hesabımdaki tutarın iadesi yapılırken, bu tutarın haksız yere eksik yatırıldığını fark ettim. İade sırasında, içerideki parayı öderken önce bonusu düşeceklerini ve bu şekilde ödeme yapacaklarını söylemeleri nedeniyle, hak ettiğim tutarın tamamını alamadım.

Ben kendi isteğimle üyelik iptali talep etmedim; müşteri temsilcisi aracılığıyla sistemden tamamen çıkarılmak ve hesabımın dondurulması sağlanmak istedim. Hesabım kapatılırken içinde kalan bakiyemin tamamını almak istediğimde, Bonus adı altında bir kesinti yapılacağı, önce bonusu alacakları söylendi. Talep etmediğim bir Bonus sebebiyle paramın eksik yatırılması ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Bu süreçte temel beklentim, tarafıma eksik yatırılan tutarın hiçbir Bonus kesintisi yapılmadan, eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir. Ayrıca konuyu detaylıca anlatabilmek ve net bir açıklama alabilmek için Armut müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden birebir görüşme talep ediyorum. Aciliyet arz eden bu durumda, hem eksik ödemenin tamamlanmasını hem de ivedi şekilde telefonla aranarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.