Kapatılan Hesaplar Ve Eksik Para İadesi

Yaklaşık 3 yıldır Armut uygulamasını hizmet veren olarak kullanıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aniden Melih K********** adına kayıtlı olan ilk hesabım kapatıldı ve hesabımda 2.400 TL bakiyem kaldı. Bu tutarı hesabıma geri çekemiyorum ve param içeride bekliyor. Ve ben yaklaşık bu uygulamaya 320 bin TL kazandırmış bir hizmet verenim.

Hesabım kapatıldıktan 1–2 gün sonra bu kez İkbal K********** adına yeni bir hesap açtım ve cüzdanıma 12.500 TL yükledim. Armut bu hesaba 5.000 TL de bonus tanımlamıştı. Ancak hesabı hiç kullanmama rağmen, bir süre sonra bakiyemin 17.000 TL’den 12.500 TL’ye düştüğünü gördüm; tanımlanan 5.000 TL bonus hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden silinmişti. Şu anda bu yeni hesaba da giriş yapamıyorum, onaylanma aşamasında görünüyor ve içerideki 12.500 TL’yi de kullanamıyorum.

Armut ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, para iadesinin nasıl yapılacağı bana tarif edildi; ancak anlatılan şekilde ilerlememe rağmen sistemde herhangi bir iade butonu çıkmadı. Yeni açtığım hesap için de yaklaşık bir hafta içinde açılacağı söylendi, fakat süreç uzadıkça uzuyor, net bir çözüm sunulmuyor ve bu belirsizlik nedeniyle artık hiç güven duymuyorum. Ayrıca karşıma çıkıp derdimi anlatabileceğim herhangi bir canlı destek hattının olmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.

Hem ilk hesabımda kalan 2.400 TL’nin hem de ikinci hesabımda bulunan 12.500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini veya hesaplarımın tüm bakiyelerimle birlikte yeniden aktif edilerek kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ciddi tutarlar nedeniyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Şimdi tekrar hesabıma baktım ve kalan 2.400 TL de hesabımdan gitmiş. Ne gariptir ki banka hesabıma bir para girişi yok; bu durumun güvenilir olmayan bir uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.