to read complaints and reviews, or file yours.Ergonomik Sorunlu Armis Bio Balance Yatağı Ve Mağaza Kapanması Sonrası Müşteri Destek Eksikliği
Gaziantep Şahinbey’deki Han Mobilya bayisinden 2024 Ağustos ayında Armis Bio Balance model yatak satın aldım. Yatağı ilk kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren bel ve sırt ağrısı yaşamama rağmen bir süre tolere edebiliyordum. Daha sonra kanser hastalığına yakalandım, başka bir şehirde ameliyat ve tedavi süreci geçirdim. Tedavim bittikten sonra tekrar Gaziantep’e gelip yatağımı kullanmaya başladığımda ağrılarım dayanılmaz hale geldi. Özellikle bu yatakta yattığımda sabah uyandığımda bel ve sırtımın her yerinde yoğun ağrı hissediyorum, başka yataklarda bu ağrıları yaşamıyorum.
Yatağın ergonomik olarak ciddi sıkıntılı olduğunu, asla Konfor sağlamadığını düşünüyorum. Satın aldığım Han Mobilya mağazasına ulaşmak istediğimde mağazanın kapandığını öğrendim, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Armis müşteri hizmetlerine ulaştığımda benden fatura istediler, mağaza kapandığı için faturaya ulaşamadığımı, isterlerse kredi kartı ekstremi gönderebileceğimi söyledim ancak bu talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bu yatağın, daha ilk aydan itibaren rahatsızlık vermesi ve şu anda sağlık durumumu da olumsuz etkileyecek seviyede ağrı yapmasına rağmen firma tarafından muhatap bulamamam beni fazlasıyla mağdur etti. Yatağın ergonomik sorunları nedeniyle Armis’in ürünü incelemesini, sonuç alamazsam yatak değişimi ya da mümkünse iade ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz sağlık süreci nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik ve süreç içerisinde geri dönüş alamamış olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bel ve sırt ağrısı şikayetleriniz doğrultusunda ürününüzle ilgili ergonomi ve kullanım kaynaklı durumun değerlendirilebilmesi adına gerekli inceleme süreci satış sonrası hizmetler birimimiz tarafından öncelikli olarak başlatılmıştır. Satın alım gerçekleştirdiğiniz mağazanın hizmet vermiyor olması nedeniyle yaşanan süreç tarafımızca ayrıca değerlendirilmekte olup, satın alma doğrulamasına ilişkin tarafınıza iletilecek alternatif belge ve bilgiler doğrultusunda destek sağlanacaktır. En geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşım sağlanarak süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılacaktır. İnceleme süreci sonrasında ürün durumuna bağlı olarak uygun çözüm seçenekleri tarafınıza değerlendirilecektir. Süreciniz boyunca tarafınıza düzenli bilgilendirme sağlanacak olup, talebiniz öncelikli olarak takip edilecektir. Amacımız, yaşamış olduğunuz mağduriyeti en doğru ve sağlıklı şekilde değerlendirerek sizleri memnun edecek çözüm ile süreci sonuçlandırmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
Armis firmasından Mehmet çevik beyefendi bizzat durumla kendi ilgilendi ve sabırla sorunumu çözdü kendisine ve Armis firmasına teşekkürlerimi sunuyorum
