Armis Yatakta Memnuniyetsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Armis Infinity model yatağı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 03.06.2024 tarihinde satın aldım. Yataktan memnun kalmadım; sırt ve omurga ağrısı yaptı. Ağustos 2024'te müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat cayma süresinin 14 gün olduğunu ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Sonra şikayetimi buraya yazdım. Aradan 1,5 sene geçti. Yeni geri döndüler, ara ara fatura bilgisi için WhatsApp'tan ulaşıldı ama çözüme kavuşamadı. 1,5 sene sonunda ben zaten farklı bir markadan ürün alıp çözüm buldum. Aldığım yatak bir köşede kaldı, param boşa gitti. Hâlâ telefonu açıp değişim ve iade olmuyor diyorlar. O zaman neden arıyorsunuz? Arıza varsa değişim olur dediler. Ben de gerek kalmadı dedim, o zaman şikayetinizi silin diye aramışlar. Ben yatmadan o yatağın bana uygun olup olmadığını nasıl anlayabilirim?
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşarak diğer tüketicilerin de benzer sorunlar yaşamamasını istiyorum. Firmanın bu konuda daha duyarlı olmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.