to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Defolu Çanta Ve 45 Gün Süren Cevapsız İade Talebi
N11 üzerinden Armine 385 model çantayı, sipariş numarası 208313279130 ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kulplarının yamuk olduğunu, çantayı açtığımda dengesinin bozulup içindeki eşyaların döküldüğünü fark ettim. Ürün bariz bir şekilde defolu olmasına rağmen ne iade edebildim ne de değişim yapılabildi.
Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. 45 gün önce N11 üzerinden mail yoluyla destek talebi oluşturdum; daha önce de uygulama üzerinden fotoğraf ekleyerek durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş dahi yapılmadı. Aralıklı olarak tekrar tekrar denememe rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Defolu gelen bu çantanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz bayii üzerinden satın alındığı için inceleme ve değerlendirme süreçleri ilgili satıcı firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, sürecin başlatılabilmesi adına ürünü satın aldığınız platform üzerinden satıcı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
