Kısa Sürede Bozulan Çanta ve Cüzdan İçin Ücret İadesi Talebi

08.10.2024 tarihinde Armine’nin kendi web sitesinden A24YA7337001-2392 Bej çanta ve A23YA7016001-2392 Vizon Bej cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: 9569784377). Ürünler elime ulaştığında hem çantada hem de cüzdanda ciddi kusurlar vardı. Cüzdanın kartlık kısmındaki kumaşlar çıkmıştı, fermuar dişlileri kırık gelmişti. Çantanın kulplarından biri uzun, diğeri kısa olduğu için ağırlık tek noktaya toplandı ve kısa sürede çanta yırtıldı. Cüzdan da kısa sürede parçalandı.

İade işlemleriyle uğraşmak istemediğim için başta iade etmedim, ancak ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. 04.08.2025 tarihinde Armine müşteri hizmetlerine web sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak bana sadece “Garanti süresi 6 aydır” denilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı. 1.867,82 TL’lik bir ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede ürünlerin bu hale gelmesi Armine gibi bir markaya yakışmıyor. Çalışan bir bayan olarak her gün aynı çantayı kullansam bile bu kadar kısa sürede yırtılma ve sökülme olmamalıydı.

Ürünlerin ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Armine’nin müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine sahip çıkmasını bekliyorum.