Kırık Hijyen Ambalajlı Tesettür Mayosu İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Armine internet mağazasından Armine Tesettür Mayo 24Yd8916 Lacivert model haşema satın aldım. Ürünün üst bedeni bana uymadığı için, ürünü teslim aldığım anda hijyen etiketlerini sökmeden ve iç çamaşırını kesinlikle denemeden iade etmek istedim. Ancak firmaya iade talebimi ilettiğimde, “haşemalarda iademiz yok” denilerek iade kodu oluşturulmadı ve talebim tamamen reddedildi.

Ayrıca tarafıma gönderilen ürünün orijinal hijyen ambalajı kargo elime ulaştığında yırtılmış ve zımbalanmış durumdaydı. Yani ambalajı zaten bu şekilde sorunlu gelen bir ürün için tüketiciye “iade alamayız” şeklinde genel bir kural dayatılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki mesafeli satışlarda cayma hakkına açıkça aykırıdır.

Mesafeli satış kapsamında sahip olduğum yasal cayma hakkımın engellenmemesi ve daha fazla mağdur edilmemem için, tarafıma 9327714326 numaralı siparişim için derhal iade kodu verilmesini ve ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.