to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri Davranışı
Armine uygulaması üzerinden 21 Haziran indirim döneminde haki keten karışımlı etekli takım satın aldım. Siparişim 4967862133 numarasıyla kargo ile tarafıma ulaştı, paketi açtığımda ise yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.
Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve 02.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem yanlış ürün gönderimini hem de yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ürünü indirimliyken aldığım için fiyat sonradan ciddi şekilde yükselmişti, bu nedenle indirim dönemindeki fiyattan ya doğru ürünün gönderilmesini ya da bu farkın gözetilerek çözüm üretilmesini talep ettim.
Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ses tonunun yükseltilmesi, sürekli sözümün kesilmesi ve her seferinde çözüm bulunmuş gibi yapılıp aslında sadece ertelenip oyalanmam beni son derece rahatsız etti. Sorunumun ciddiye alınmadığını ve iletişim dilinin de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını hissettim.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve özellikle müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız ve oyalayıcı tutum nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
