to read complaints and reviews, or file yours.İpek Eşarbımda Bozulma: Armine'den Hayal Kırıklığı
Ramazan Bayramı döneminde Antalya Mall of Armine mağazasından 2750 TL’ye aldığım ipek eşarbı, sadece bir kez kullandım ve mağaza personelinin önerdiği şekilde yıkadım. Uzun süredir Armine eşarp kullanıcısıyım ve daha önce hiçbir ürünümde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu eşarbı kullandıktan ve yıkadıktan sonra yapısında bozulma meydana geldi.
Durumu Antalya Mall of Armine mağazasına ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda talebim kabul edilmedi ve eşarbımı gelip alabileceğim söylendi. Satın alma sırasında ve sonrasında ürünle ilgili değişim süresi hakkında da bilgi verilmişti. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı.
Sadece bu üründe böyle bir sorun yaşamış olmam, Armine markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün değişimini talep ediyorum; aksi halde Armine’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Antalya Mall of AVM’deki Armine mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım ipek eşarbın kumaş yapısında, verilen yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen, kısa sürede bozulma meydana geldi. Ürünü henüz bir ay bile kullanmamış olmama rağmen, kumaşında belirgin bir değişiklik oluştu.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda ürünün kusurlu olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben, tüm talimatlara uygun şekilde kullandım ve böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle beklemiyordum.
Bu süreçte markaya olan güvenim tamamen zedelendi. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi
Numarayı defalarca aramama rağmen açan olmadı.
