to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Geri Çekilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
20.09.2026 tarihinde Mardin Mardian AVM’deki Armine mağazasından bir adet çanta satın aldım. Alışveriş sırasında iade ve değişim süresinin bir hafta olduğunu özellikle sorup teyit ettik; bize de bir hafta içinde iade ve değişim hakkımız olduğu sözlü olarak ifade edildi.
Ürünü aldıktan sadece yaklaşık yarım saat sonra kararsız kaldığımız için mağazaya geri dönerek iade etmek istedik. Ancak bu kez çalışanlar, böyle bir şey söylemediklerini, firmanın geleneği gereği hiçbir şekilde iade almadıklarını belirttiler. Fişin üzerinde “iade yoktur” şeklinde herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen talebimiz net bir biçimde reddedildi.
Hem satış anında verilen sözün arkasında durulmaması hem de tüketici olarak iade hakkımızın göz ardı edilmesi nedeniyle mağdur oldum. 20.09.2026 tarihli, 4.489,34 TL tutarındaki bu alışveriş için çantamın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini ve mağazanın iade/değişim konusunda tutarlı, Tüketici Hakları'na uygun bir uygulama benimsemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü bayii mağazamızdan satın almış olmanız nedeniyle iade ve değişim değerlendirme süreçleri satın aldığınız mağaza üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle ürünü temin ettiğiniz mağaza ile iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi alabilir ve gerekli işlemleri başlatabilirsiniz. Mağaza ekibimiz süreçle ilgili destek olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz
Soruna çözüm bulmak yerine, söz konusu firmanın sizinle ilgisi yokmuş gibi üzüntünüzü belirlemeniz hiçbir fayda sağlamaktadır, ayrıca hakkımız olan iade süreci ile ilgili gerekli birimlere de bildirilecektir
