to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ferace İçin Ücret İadesi Talebi Ve Hediye Çeki Zorlaması
03.09.2026 tarihinde İsfanbul AVM’deki Armine mağazasından 3.500 TL ödeyerek siyah bir ferace satın aldım. Ürünü ertesi gün evde denerken arka kısmında belirgin bir renk farkı olduğunu, bir tarafının daha koyu siyah, diğer tarafının ise daha açık durduğunu fark ettim. Bu durum ürünün defolu olduğunu açıkça gösteriyor.
Bunun üzerine ürünü bugün aynı mağazaya götürerek iade etmek istedim. Mağaza personeli üründe kusur olmasına rağmen iade prosedürlerinin olmadığını, yalnızca hediye çeki verebileceklerini söyledi. Hatalı, ayıplı bir ürün sattıkları halde ücret iadesi yapılmaması ve sadece hediye çekine zorlanmam müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Hatalı çıkan bu ürün için alışverişte ödediğim 3.500 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve Armine’nin özellikle kusurlu ürünlerde müşteriyi hediye çekine mecbur bırakmayan, daha tüketici odaklı bir iade politikası uygulamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü bayii mağazamızdan satın almış olmanız nedeniyle iade ve değişim değerlendirme süreçleri satın aldığınız mağaza üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle ürünü temin ettiğiniz mağaza ile iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi alabilir ve gerekli işlemleri başlatabilirsiniz. Mağaza ekibimiz süreçle ilgili destek olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
