Bolu Highway Armine Mağazası İademi Yapmıyor Ve Yardımcı Olmuyor.

21.07.2024 tarihinde Bolu Highway Armine mağazasından anneme kazak aldım. Kazak olmadı ertesi gün mağazaya iadeye gittim. Yetkili olmadığını şu an için iade yapamayacaklarını söylediler, kazağı ve fişi aldılar R****** adında satış temsilcisi ile muhatap oldum. Kredi kartı ile alışveriş yaptığımı iadenin IBAN 'a yapılabileceğinden emin olup olmadıklarını sordum. Sıkıntı olmayacağını söyledi. R****** hanım. Kazağı ve fişini bıraktığımı elimde iade yapılmazsa bir kanıt olmadığını söylememe rağmen R****** hanım içiniz rahat olsun hiçbir sorun olmaz şeklinde beni mağazadan gönderdi. Kendisi 3-4 gün içinde verdiğim IBAN numarasına iadenin gerçekleşeceğini söyledi. Bahse konu tarihten itibaren 399,90 TL için defalarca aradım. Ancak çözüm sağlayacaklarına sanki kabahatli olan benmişim gibi hem paramın üzerine yatıldı hem de saygısızca konuşuldu. 1 haftadır iadenin yapıldığını söyleniyor. Bankam ile görüşmem için yönlendirdiler. Bankamla görüştüğümde böyle bir iadenin gelmediği söylendi. Bugün yine Akbank'ı aradım hem kredi kartı hem de hesap detayları ayrıntılı bir şekilde incelendi ve böyle bir iadenin Armine mağazasından
herhangi bir iade olmadığını müşteri temsilcim tarafıma bildirdi. Aynı zamanda mobil şubeden de aynı işlemleri kendim teyit ettim.

Halen iadem yapılmadı ya IBAN numarası hatalı yazıldı. IBAN numarasını ben yazamadım satış temsilcisi yazdı ya da beni oyalıyorlar. Kısaca paramı geri istiyorum.