to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren Kıyafet Değişim Gecikmesi Ve İlgisizlik
13 Mart’ta Ankara’daki Atg Armine mağazasından bir elbise satın aldım. Elbisede sökük olduğu için ürünü mağazaya teslim ettim ve bana yenisinin evime kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 3 hafta geçti, ne elbise elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Dün aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, hiçbir şekilde aranmadım. Az önce tekrar görüştüğümde ise sadece “talep oluşturduk, bekleyin” denildi. Ürün şu anda mağazada, hem elbiseden hem de ödediğim paradan oldum, hiçbir somut adım atılmıyor, Armine gibi bir markaya yakışmayan bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum.
Üç haftadır sadece “bekleyin” denilmesini, hiçbir yetkilinin devreye girmemesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da kusursuz yeni ürünün ivedilikle adresime gönderilmesini talep ediyorum. Numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
13 Mart’ta Ankara atg mağazasından 3 ürün satın aldım, bu ürünlerden bir elbisenin daha sonra bana gönderileceği söylendi. Toplamda yaklaşık 10 bin tl ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen elbise hâlâ elime ulaşmadı.
Ürünün neden gönderilmediğine dair mağazadan hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, özellikle yetkili kişinin bu durumu umursamadığını, konuyla ilgilenmediğini net olarak gördüm. Ne arayan oldu ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bana açıklama yapıldı.
Hem ödediğim ücretin hem de geçen zamanın karşılığında bu ilgisizlikten dolayı son derece mağdur oldum. Bu nedenle özellikle ilgili mağazadaki sorumlu kişi hakkında derhal gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve görevine son verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Hala hiçbir şey yapılmadı sadece bekletiyorsunuz hiçbir işe yaramıyor ne yaparsak yapalım haklı da olsak sadece özür dileniyor özür değil yapılan yanlışın telafisini istiyorum artık
