to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Takım Ürünü Nedeniyle 5.500 TL Para İadesi Talebi
Ankara Metromall AVM içindeki Armine mağazanızdan Şubat ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Takımı ilk giydiğimde kumaşta problem oluştu ve ürün ayıplı çıktığı için, aldıktan yaklaşık iki hafta sonra mağazaya başvurdum. Ürün merkeze gönderildi ve kumaş hatası olduğu resmi olarak onaylanarak değişim kararı verildi.
Mağazaya gittiğimde tarafıma, 6 ay içinde ödediğim tutar kadar alışveriş yapmam gerektiği, mağazadan nakit ya da karta ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak mağazalarınızda kendi tarzıma uygun, beğendiğim hiçbir ürün bulamadım ve beğenmediğim bir ürünü sırf para iadesi yapılmadığı için almak istemiyorum. Paramın mağazada zorunlu olarak tutulmasını ya da belirtilen sürenin sonunda hakkımın yanmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 11. Maddesi kapsamında, ayıplı malda seçimlik hakkın tüketiciye ait olduğunu ve bedel iadesi talep etme hakkım bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğu resmen tespit edilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin, ürün bedelinin tarafıma ödenmesi şeklinde, ücret iadesi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
