Armağan Oyuncak'ta Stok Yanıltması Ve Kaba Personel Davranışı

20 Ekim günü saat 13.00–14.00 arasında Marmara Forum AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasına Monster High Dawn Of The Dance Draculaura bebeğini almak için gittim. Mağazaya gitmeden önce telefonla aradığımda bu üründen ellerinde 3 adet olduğunu özellikle söylediler, bu bilgiye güvenerek yola çıktım.

Mağazaya gittiğimde kasada, müdür olduğunu düşündüğüm kişi diğer çalışanlara “Kim Monster High için telefonu açtı? ” diyerek azarlar bir tavırla çıkıştı. Ardından bana sevkiyatta bu ürünün gelip gelmeyeceğinin belli olmadığını söyledi. Ben de telefonda özellikle 3 adet olduğunu öğrenerek geldiğimi belirttim. Bunun üzerine sinirli bir şekilde, çocuk azarlar gibi “Tamam işte varsa ayırırım” tarzında konuştu.

Daha sonra sevkiyatta sadece bir tane çıktığını söyledi fakat ellerinde aslında 3 adet ürün bulunduğunu, buna rağmen diğer müşterilere ürün kalmadığı söylenerek satış yapılmadığını ve kalan ürünlerin ayrıldığını fark ettim. Çalışanlar ürünün geldiğini biliyor olmasına rağmen bana net bilgi verilmemesi ve stok durumu gizleniyormuş gibi davranılması güvenimi tamamen sarstı.

Hem telefonda verilen bilgiye güvenerek mağazaya gitmiş oldum hem de kasadaki kişinin üstten, kaba ve umursamaz tavrına maruz kaldım. Armağan Oyuncak Marmara Forum şubesinde yaşadığım bu saygısız ve güven sarsıcı tutumun incelenmesini, kasadaki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve ürün stok yönetiminin şeffaf, müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.