to read complaints and reviews, or file yours.Armada Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği (Ilgın) Yanlış Bilgi Verip Özür Bile Dilemiyorlar
23.07.2026'da Ilgın’daki Armada Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’ni arayarak diş muayenesi için randevu almak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm sekreter hanıma özellikle belli bir doktor ismi söyleyerek, bu doktor için randevu talep ettiğimi üstüne basa basa ifade ettim. Buna rağmen bana, gün içinde herhangi bir saatte gelebileceğim, önce genel muayenenin yapılacağı ve sonrasında doktorların muayene sürecini düzenleyeceği söylendi. Bu aşamaya kadar bir sorun olmadığını düşündüm ve verdiği bilgiye güvenerek gün içinde kliniğe uğradım.
Kliniğe gittiğimde, özellikle adını belirttiğim doktorun orada olmadığını ve iki gün izinli olduğunu orada öğrendim. Yani doktorun izinli olduğu, ancak ben iş yerimden izin alıp kliniğe geldikten sonra tarafıma bildirildi. Bu durum benim için ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturdu, çünkü her zaman iş yerimden kolayca izin alma imkanım olmuyor.
Daha sonra kliniği tekrar aradığımda, telefonda görüştüğüm kişi bu durumu sahiplenmek yerine “Biz bilmiyoruz, biz konuşmadık, daha sonra başka arkadaş bakmıştır” diyerek sorumluluğu üzerinden attı ve benimle ilgilenilmedi. Ne bir özür ne de çözüme yönelik yapıcı bir yaklaşım gösterildi. Hastanın açıkça doktor ismi belirtmesine rağmen bu dikkate alınmadan randevu verilmesi, ardından doktorun izinli olduğunun yalnızca kliniğe gelince bildirilmesi ve sonrasında da konuyla ilgilenilmemesi, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gösteren bir davranıştır.
Bizler iş yerlerimizden zaman ve emek harcayarak sağlık hizmeti almaya çalışıyoruz. Diş gibi hassas ve özen gerektiren bir konuda, randevu ve bilgilendirme süreçlerinde bu kadar dikkatsiz ve ilgisiz davranılması beni son derece olumsuz etkiledi. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, randevu ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilerek hastaların doktor, tarih ve saat bilgilerinin net, doğru ve sorumluluk sahibi bir şekilde yönetilmesini ve tarafıma da açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
