to read complaints and reviews, or file yours.Lenslerde Yanma Ve Kızarıklık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
10 Ekim’de Bakırköy Arma Optik mağazasından Maroun Green -6 numara renkli lens satın aldım. Lensleri ilk kez kullandığım anda gözlerimde ciddi yanma, batma ve kızarıklık oluştu ve bu şikayetlerim halen devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerde bana karşı dalga geçer bir üslup kullanıldı ve yardımcı olunmadı. Lenslerin alerji yapmayacağı, sorunun göz yapımla ilgili olabileceği söylendi. Ücret iadesi yapılmayacağı, yalnızca lensleri incelemeye göndermem halinde aynı ürünün yenisinin gönderilebileceği belirtildi.
Bu lensler gözlerimde ciddi rahatsızlık ve kızarıklığa neden olduğu için aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. Ürün bedelim olan yaklaşık 2.900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin WhatsApp üzerinden kurduğu iletişim tarzının da incelenmesini ve müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini istiyorum.
