Yanlış Kimyasal Sonrası Araçta Kalıcı Leke Ve Renk Solması Mağduriyeti

13 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Arkas Otomotiv’de, garanti kapsamında Opel Crossland aracımın tavan sesi sorunu ile ilgili tamirat yapıldıktan sonra ücretsiz oto yıkama gerçekleştirildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra tavan ve pencere çıtalarında lekeler ve renk solması olduğunu fark ettim. Durumu ilettiğimde, sorunun yıkamada kullanılan yanlış kimyasaldan kaynaklandığını kendileri de kabul etti.

O tarihten sonra defalarca iletişime geçmeme rağmen, benimle ilgilenen H***** Hanım ve Ö**** Hanım tarafından sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Daha sonra ısrarlı aramalarım sonucu pasta cila uygulaması yapmayı teklif ettiler fakat bu uygulama da bir işe yaramadı. Müşteri ilişkileri bana tekrar geri dönüş yapacaklarını söylese de hiçbir geri dönüş olmadı.

Opel Arkas’ın yaptığı işin arkasında durmaması ve yaptığı hata sonrası müşteriyle çocuk oyalar gibi bir tutum içerisine girmesinden dolayı şikayetçiyim. Aracımın zarar gören tavan ve pencere çıtalarının eski haline getirilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Araç plakam: 35 BJP 847.