Ön Cam Değişiminde 3,5 Aylık Bekleme Ve Güvenlik İhmali

09.05.2026 tarihinde Chevrolet Cruze marka aracımın ön camında çatlak oluşması üzerine İzmir Arkas Otomotiv Opel yetkili servisine başvurdum. O günden bu yana tam 3,5 ay boyunca ön camın yurt dışından gelmesini bekledim. Süreç içinde bana camın geldiği, mal kabul aşamasında olduğu ve biraz daha beklemem gerektiği söylendi, bunun üzerine yaklaşık 3 hafta daha bekledim.

Tüm bu bekleyişin ardından Opel Genel Müdürlüğü kendi çabalarımla defalarca aramam sonucunda, 24.08.2026 tarihinde stokta böyle bir ürün olmadığı, aslında bir hata yapıldığı ve camın değiştirilemeyeceği tarafıma bildirildi. 3,5 ay boyunca boşuna beklemiş olmam, bu süre boyunca aracımı çatlak ön camla kullanmak zorunda kalmam ve can güvenliğimin adeta hiçe sayılması benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Hem genel müdürlüğün hem de yetkili servisin süreci bu şekilde hatalı ve ciddiyetsiz yönetmiş olmasını kabul etmiyorum. Aracımın ön camının, hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan ve en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.