to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Oluşan Hasar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
Aracımı periyodik bakım için İzmir Çiğli Opel Arkas bayisine götürdüm. Ancak aracımı teslim almaya gittiğimde, yıkama sırasında kullanılan kimyasallardan dolayı kapı çıtalarının boyalarının zarar gördüğünü fark ettim. Bununla ilgili yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bugün aracıma bindiğimde “Aracı en kısa zamanda servise götürün” uyarısı aldım. Opel Arkas bayisini aradığımda ise bana 12 gün sonrasına sıra verilebileceği söylendi. Ayrıca çalışanların tavırları son derece ilgisiz ve müşteriye karşı saygıdan uzak bir şekildeydi. Satış sonrası hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti anlayışı ve iletişim tarzı kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değil.
Ben, aracımı bakım için güvenerek teslim ettiğim bir servisten bu yaklaşımı beklemiyorum. Hem aracımın bakım sırasında uğradığı zararın giderilmesi hem de aracımın mevcut uyarısı için acil çözüm talep ediyorum. Opel markasına yakışmayan bu ilgisiz ve sorumsuz tavırların son bulmasını, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Arkas serviste yıkama sonrası tavan ve kapı çıtalarında aynı sorun benim aracımda da oldu. Defalarca arayıp, gitmeme rağmen hiçbir netice yok. Bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve saygısız servis zor bulunur.