Arkas Otomotiv Müşterisini Fiyat Politikasıyla Yanıltma Ve İndirim Farkı Şikayeti

Volvo Ex30 model aracı 2 Nisan 2026 tarihinde Bursa Arkas Volvo bayisinden yaklaşık 2.420.000 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Satış esnasında “zam gelecek, acele edin” denilerek ciddi şekilde acele ettirildim. Bu telaşla aracı aldım; ancak ertesi hafta araca yaklaşık 200 bin tl civarında indirim yapıldığını öğrendim. Bu durum beni müşterisi olduğum marka tarafından aldatılmış ve yanıltılmış hissettirdi.

Satış sırasında sadece zam ihtimalinden bahsedilip, çok kısa süre sonra ciddi bir indirim yapılabileceğine dair hiçbir şekilde dürüst ve şeffaf bilgi verilmedi. “Zam gelebilir” denirken aynı şekilde “indirim de gelebilir” denmemesi bana göre adaletsiz bir fiyat politikası anlamına geliyor. Üstelik bu benim ikinci Volvo aracım, yani markanın eski ve sadık bir müşterisiyim. Buna rağmen hiçbir vefa ve müşteri hassasiyeti gösterilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu durum üzerine bayi ve yetkililerle görüştüm, şikayetimi açıkça ilettim; ancak maalesef “oralı” olan kimse çıkmadı, hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi ve çözüm sunulmadı. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir indirim yapılırken, kaç Volvo çalışanının bu indirimi önceden duyum alarak veya stok bilgisine göre tahmin edip bu durumdan faydalandığını da merak ediyorum.

Volvo’nun bu süreçte uyguladığı fiyat politikasının gözden geçirilmesini, bana karşı yapılan bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde yapılan yüksek indirim farkının iadesi veya bu farkı makul ölçüde telafi edecek anlamlı bir ek avantaj sağlanmasını, sadık bir müşteri olarak beklentimin dikkate alınmasını istiyorum.