Araç Tamirinde Uzun Gecikme Ve İkame Araç Talebi

Doğa Sigorta poliçesi kapsamında olan Ford Kuga aracımız 21.02.2025 tarihinde kaza yaptı ve 23.02.2025 tarihinde Ford Arkas Şemikler servisine teslim edildi. O günden bu yana, bugün 10 Nisan olmasına rağmen, hasar süreciyle ilgili net bir ilerleme sağlanmadı ve aracımız yaklaşık 50 gündür yatıyor.

Her aradığımızda dosya ile ilgili sadece “araştırma sürüyor” denilmekle yetiniliyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de dönüş için herhangi bir süre taahhüt ediliyor. Bu kadar uzun süre araçsız bırakılmak ve her seferinde aynı cevabı duymak bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süre içinde mağduriyetimin azaltılması için tekrar ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.