Kredi Kartı İle Aldığım Lazer Epilasyon Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

Niğde Arıs Ezgi Doğan Güzellik Merkezi’ne yaklaşık üç hafta önce lazer epilasyon için gittim. Yüzde altmış indirimli kampanyadan yararlanmak üzere görüşme yaptığımızda, indirimin sadece nakit ödemede geçerli olduğu, kredi kartı ödemelerinde uygulanmadığı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, aslında 16.000 TL ödemem gerekirken kredi kartıyla dört taksit halinde toplam 25.000 TL ödedim ve 9.000 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Durumu fark ettikten sonra merkeze telefonla ulaşıp konuyu ilettim ve kendi hatalarından kaynaklanan bu fazla ödemenin iadesini talep ettim. Ancak yaptığımız telefon görüşmesinde çalışanlar hatayı kabul etmeyip, problemi çözemeyeceklerini ve iade yapmayacaklarını ifade ettiler.

Ödeme kredi kartıyla ve sözleşme/yazışmalarla kayıt altına alınmış olmasına rağmen, eksik bilgilendirme sonucu oluşan 9.000 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.