Arıkan Saat'ten Garanti Bilgisi İçin Cevap Alamıyorum

Arıkan Saat’ten aldığım Slazenger Tiger Kids Prime isimli çocuk saatinde yaşadığım garanti ve hizmet problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünle ilgili garanti süreciyle alakalı bilgi almak ve gerekli işlemleri başlatmak için yaklaşık 1 haftadır firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Garanti kapsamında ürünü nereye, hangi adrese göndermem gerektiği ve nasıl bir süreç işleyeceği konusunda bilgi almak istiyorum fakat firma ne garanti adresi ne de servis hizmetiyle ilgili net bir açıklama yapmıyor. Talebim, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek garanti sürecine dair açık ve net bilgi verilmesi, yetkili garanti/servis adresinin paylaşılması ve ürün için gerekli garanti hizmetinin eksiksiz olarak sağlanmasıdır. Bu şikayetime rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.