Arıkan Saat Yanlış Ürün Gönderdi Ve 3.000 TL İadesini Reddetti

Slazenger Kids marka akıllı saatimi başka bir firmadan satın almıştım. Saat arızalanınca yetkili servis olarak Arıkan Saat’e 14 Mayıs tarihinde tamir için gönderdim. Arıkan Saat, saatin tamir edilemeyeceğini ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek bana 8.000 TL fiyat verdi, kabul etmeyince tekrar arayıp 3.000 TL’ye “indirim yaptık” diyerek yeni bir saat satmak istediklerini belirttiler. Çocuğumla iletişimi sağlayabilmek için bu teklifi kabul ederek kredi kartı ile 3.000 TL ödedim.

Arıkan Saat bana özellikle sim kart destekli, yani hat takılabilen Slazenger Kids Prime model bir saat göndereceklerini söyledi; ancak elime geçen ürün sim kart desteksiz, normal bir saat oldu. Bunun üzerine ürünü Arıkan Saat’e iade ettim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar ve Mayıs ayından beri hem saatsiz kaldım hem de ödediğim 3.000 TL tarafıma geri ödenmedi.

Mayıs ayından bu yana çocuğumla iletişim kuramamam ve yaşadığım maddi kayıp Arıkan Saat tarafından dikkate alınmıyor. Yanlış ürün göndermelerine rağmen iade almalarına karşın para iadesi yapmayı reddederek beni mağdur ediyorlar. Arıkan Saat’in, yanlış gönderilen ürünü iade almış olduğu bu işlem için ödediğim 3.000 TL’yi en kısa sürede tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.