Yedek Parça Talebine Cevap Alamıyorum, Mağdur Oldum

Ariete Vintage Filtre Kahve Makinesi cam demlik kısmı, küçük bir çarpma sonucu kırıldı. Yedek cam demlik temin edebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem telefonla hem de diğer iletişim kanallarıyla denememe rağmen yetkili birine ulaşmak mümkün olmadı.

Ürünü 10 gün önce Amazon üzerinden satın aldım ve yedek parça talebimi ücretli olarak iletmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi, sadece ürünün bedelini ödedim.

Beklentim, kırılan cam demlik için yedek parça temin edilmesi, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulması veya gerekirse ücret iadesi yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.