to read complaints and reviews, or file yours.Ariete Vintage Kettle Kapak Vidası Gevşek Ve Sıkışıyor, Güvenlik Riski Ve İade Talebi
Ariete’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Ariete Vintage model kettle bugün elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kapak kısmındaki vidanın gevşek olduğunu ve üst kısmın oynadığını fark ettim. Vidayı sıktıktan sonra bile kapak düzgün şekilde oturmuyor, açıp kaparken zorlanıyor ve kullanım sırasında kapak sıkışıyor. Özellikle su kaynadıktan sonra kapağı açmak istediğimizde kapağın sıkışması nedeniyle elimizin yanma riski oluşuyor. Bu nedenle ürünün bu haliyle hem kullanımı oldukça zor hem de güvenli olmadığını düşünüyorum.
Bu sorunlar ürün teslim edildiği andan itibaren mevcut olduğu için kettle’ı kullanmak istemiyorum. Ariete’nin kendi sitesindeki siparişim için 916RH5294Y numaralı sipariş üzerinden işlem yapılmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek iade alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İade ve para iadesi süreci hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ariete’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Ariete Vintage model kettle ürünüm için yaşadığım ciddi sorunu ve iade talebimin reddedilmesini paylaşmak istiyorum. 916RH5294Y sipariş numarasıyla aldığım ürünüm 8 Eylül’de tarafıma teslim edildi, teslimden sonra ilk kontrol ve deneme sırasında kapağın mekanik olarak kusurlu olduğu ortaya çıktı.
Ürünü teslim alır almaz yaptığım ilk kontrolde, kettle’ın kapak kısmındaki vidanın gevşek olduğu ve üst bölümün oynadığı fark edildi. Vida tarafımdan sıkılmasına rağmen kapak gövdeye düzgün şekilde oturmadı ve kapağın açılıp kapanmasında anormal bir sıkışma, açarken aşırı zorlanma devam etti. Yüksek ısı üreten bir su ısıtıcısında kapağın bu şekilde sıkışması, su kaynadıktan sonra kapağın açılması esnasında suyun ani sıçraması, dökülmesi, yanık ve fiziksel yaralanma riski gibi ciddi güvenlik sorunları ve hayati tehlike barındırmaktadır.
Bu tür bir mekanik ve güvenlik kusurunu, ürün kutudan çıkarılmadan ve en azından bir kez su ile denenmeden fark etmek fiilen mümkün değildir. Kettle’ın temel işlevini yerine getirip getirmediğini kontrol etmek bir tüketici için en doğal haktır. Buna rağmen, üründeki açık kusur ve güvenlik riski fark edilir edilmez, kargo teslimatının üzerinden daha birkaç saat bile geçmeden aynı gün içinde sistem üzerinden derhal iade talebi oluşturdum.
Buna karşın iade talebimin, WhatsApp üzerinden bugün tarafıma iletilen mesajlarla “ürünün kullanılmış olması, gıda/su ile temas etmesi ve kutunun deforme olması” gerekçeleriyle reddedildiğini öğrendim. Ürünün ancak ilk kullanım denemesinde ortaya çıkan kapak kusuru ve yarattığı güvenlik riski ortadayken, sadece su ile temas etti diye iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıplı/kusurlu mal niteliğindedir ve satışa yeniden sunulamama gerekçesi, kusurlu ürünün tüketiciye zorla kabul ettirilmesini haklı kılmaz.
Ürün için kredi kartı ile ödediğim 4.390 TL tutarın tarafıma iadesini ve kusurlu ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu ürünle ilgili iade talebimin, kanuna uygun şekilde ve Tüketici Hakları gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
