Ardil Tasarım Atölyesi'nden Yanlış Takım Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi

Ardil Tasarım Atölyesi’nin kendi internet sitesinden 29 Eylül’de kapıda ödemeli olarak iki takım siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı kargo dahil 2.270 TL idi. Ürün bana 28 Ekim’de teslim edildi ancak gelen ürünler sipariş ettiğim takımlarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. İki takım yerine sadece bir takım gönderilmiş, hem beden hem de model tamamen yanlıştı ve bana ait olmayan, başka birine ait olduğu anlaşılan ürünler gelmişti.

Firma ile iletişime geçmek baştan beri çok zordu. Mesajlara saatlerce, hatta günlerce cevap verilmedi. Nihayet dönüş yaptıklarında, kargoyu kendilerine geri göndermem gerektiğini söylediler. Verdikleri kodla kargo firmasına gidip ürünü kendilerine iade ettim. Buna rağmen bugün Salı olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca mesaj atmama rağmen kimse cevap vermiyor.

Yanlış gelen ürünün ve siparişe dair tüm belgelerin fotoğrafları elimde mevcut. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde mağdur edilmem nedeniyle ödediğim 2.270 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmazsa tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.