Tek Kullanımda Pulla Dökülmesi Ve Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası

Ardıl Tasarım’dan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve ürünlerinden memnun olduğum için bu ürünü de güvenerek aldım. Ancak ürünü yalnızca 1 kez giymeme rağmen pulları ciddi şekilde döküldü ve pulların bulunduğu bölgelerde kumaş bu hale geldi.

Durumu firmaya fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Aldığım cevap ise “kullanıcı hatası” oldu.

Açıkçası tek kullanımda bu hale gelen bir ürün için hiçbir inceleme yapmadan müşteriye kullanıcı hatası denmesini doğru bulmuyorum. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi ürünün durumu ortada.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir firmadan böyle bir durumda çözüm beklerdim. Ürünün kalitesini sorguladığım için değil, tek kullanım sonrası yaşadığım bu duruma verilen cevabı doğru bulmadığım için paylaşım yapıyorum. Yazık, gerçekten müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı oldu.