Teslim Edilen Dior Parfümü İçin İade Süreci İlerlemiyor

16 Ekim 2026 tarihinde Dior’un resmi Türkiye sitesi TR.Dior üzerinden Dior Sauvage Elixir parfümü 150 ml olarak satın aldım. Sipariş numaram TR49547’dir. Siparişimle birlikte gönderilen hediye testeri denediğimde kokusu bana oldukça ağır geldiği için, ana ürünü koruyucu jelatini hiç açmadan iade etmek istedim.

İade için benden ürünün açılmadığını gösteren fotoğraf istendi; ben de talep edilen fotoğrafı gönderdim ve bunun üzerine ürünü Arcon Kozmetik deposuna göndermem için bir iade kodu verildi. Ürünü bu iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden 192362321791 takip numarasıyla kargoya verip gönderdim ve 30 Ekim’de teslim edildiği kargo takibinde görünmektedir. Eklediğim kargo takip ekranı görüntüsünde de ürünün teslim edildiği açıkça yer almaktadır.

Ancak Dior’un resmi sitesinde siparişim hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor, iade sürecimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi ulaşmadı. Arcon Kozmetik’in 0212 ile başlayan telefon numarasını defalarca aramama rağmen yetkili bir muhataba ulaşamıyorum.

Ürün teslim alındığı halde iade sürecimin bir an önce işleme alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.