to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayetinde Mağaza Hizmet ve İletişim Sorunları
28.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Arcadium AVM’deki Arkadium mağazanıza bir ürün sormak için gittim. Sorduğum ürün için görevli personelden biri, ürünün mağazada satılmadığını söyledi. Daha sonra internetten aynı mağazada ürünün var göründüğünü kendilerine ilettiğimde, başka bir çalışan gelip beni ürün reyonuna götürdü ancak aradığımız ürünü bulamadı.
Ürünle ilgili bu karışıklığın ardından farklı ürünler almaya karar verdim fakat kasada işlem yaptırmak istediğimde kasalar kilitlendi ve uzun süre kimse ilgilenmedi. Mağazada müdür veya yetkili bir sorumluya ulaşmak istediğimde, müdürün izinli olduğu ve mağazadaki ürünleri bilmek zorunda olmadıkları söylendi.
Özellikle adlarının M***** ve M*** olduğunu öğrendiğim iki çalışan, konuşma tarzlarıyla hakaret derecesine varan kelimeler kullandılar, son derece sinirli hareketler sergileyerek işlemleri isteksiz ve zoraki şekilde yaptılar. Hem ürün bilgisi konusunda yetersizlik hem de müşteriyle iletişim tarzları nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.
Bu yaşananların incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve mağazanızda müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Keşke sonuç bilgiside verebilseydiniz aynı ürünü internet sitenizden aldım. Mağaza teslimi 1 saat içinde sorun yaşadığım şubede ücretsiz görünüyordu. Yani yok denen ürün şubede hep vardı. Bir daha onlarla yüzleşmemek için boşuna kargo ödedim. Bir daha o şubeye gider miyim bilmiyorum
