to read complaints and reviews, or file yours.Podium AVM | Ankara Resepsiyonunda Olumsuz Tavır Ve Çözüm Eksikliği
12.03.2026 akşamı saat 21:00 civarında Ankara Podium AVM’de alışveriş yaptıktan sonra, Mavi Mağazası önündeki masaj koltuklarının yanına bıraktığımız alışveriş çantamızı unutmuş olduğumuzu fark ettik. Ertesi gün saat 11:33’te AVM ile iletişime geçerek durumu resepsiyonda görevli p. Hanım’a ilettim ve çantayı unuttuğumuz bölgenin tekrar kontrol edilmesini rica ettim.
Buna rağmen, p. Hanım kimseyi gönderemeyeceğini, eğer bulunsaydı zaten kendilerine teslim edileceğini söyleyerek son derece isteksiz, yardımcı olmaktan uzak ve olumsuz bir tavır sergiledi. Özellikle konuşma tarzı ve yaklaşımı, sorunumuzu çözmek yerine beni daha çok mağdur hissettirdi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise hiçbir açıklama yapmadan doğrudan güvenliğe aktardı.
Güvenlik personeli m. Ş. Hanımefendi ise gayet makul ve çözüm odaklı bir şekilde arkadaşlarına devriye attıracağını ve konuyla ilgili geri dönüş sağlayacağını iletti. Bu yaklaşım için kendisine teşekkür ederken, özellikle resepsiyon bölümünde görev yapan p. Hanım’ın olumsuz tavrı ve üslubu nedeniyle kendisinden şikayetçiyim.
Ankara Podium AVM yönetiminden, resepsiyonda görev yapan p. Hanım hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma uygun bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
