to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Opel Astra’da Yanıltıcı Denetim Raporu Ve Sürekli Arızalar
18.12.2025 tarihinde Arca Otomotiv Etimesgut şubesinden Dod eksper garantili olarak bir Opel Astra K aracı satın aldım. Satış sırasında bana ekspertiz yaptırma imkanı tanınmadı, aracın Dod eksper garantili olduğu özellikle belirtilerek satış gerçekleştirildi. Tarafıma verilen ve 250605044 numaralı dosya ile ilişkilendirilen ekspertiz raporunda ikaz lambalarında arıza olmadığı, akünün ve fren disklerinin iyi durumda bulunduğu yazmasına güvenerek aracı teslim aldım.
Aracı teslim aldığım günün akşamında araç akü yetersizliği nedeniyle çalışmadı, motor arıza lambası ve lastik basınç sensör arızası verdi. Buna rağmen ilk etapta yalnızca şarj işlemi yapıldı; sorun devam edince uzun görüşmeler ve ısrarlarım sonucunda akü değişimi gerçekleştirildi. Devamında turbo hortumu arızası özel serviste giderildi ve aynı kontrolde ön fren disklerinin de bitik olduğu tespit edilerek değiştirildi; oysa ekspertiz raporunda bu parçaların iyi durumda olduğu belirtilmekteydi.
Lastik basınç sensör arızası için “kronik” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. 141.459 km’de motordan ses gelmesi üzerine motor indirildi; triger zincir seti, volan ve baskı balata değiştirildi. Bu kadar ağır mekanik arızaya rağmen ekspertiz raporunda bu parçaların da sorunsuz göründüğü anlaşılmaktadır. Ayrıca arka sağ stop lambasında yanma arızası tespit edildi, sökümde soket pininin yanmış olduğu ve daha önce müdahale edildiği görüldü; bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Satış sırasında teslim edilmesi gereken yedek anahtar ise aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma verilmemiştir. Yaklaşık bir ay ve sadece 1.500 km içinde bu kadar ağır mekanik ve elektriksel arıza yaşamam, aracın “garantili” ibaresiyle kurumsal bir firma tarafından satılmış olmasına rağmen kabul edilemez. 10.02.2026 tarihinde yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde dahi adıma herhangi bir kayıt oluşturulmadığının söylenmesi güvenimi tamamen sarsmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak, aracın satış öncesi beyan edilen özelliklerine ve ekspertiz raporuna uygun şekilde tüm arızaların ücretsiz olarak ve kalıcı biçimde giderilmesini, yedek anahtarımın derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla
Firma ile yapılan görüşmeler sonrasında, destekleyici ve uzlaşmacı tavırlarından dolayı teşekkür ederim. 2. El araç satış yetkilisi olan c. Y. İlgili durum için çözüm odaklı proaktif bir yaklaşım sergilemiştir. İlgili kurum ile uzlaşma yoluna gidilerek, ilgili sorunların çözümü sağlanmıştır.
