to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme
19.10.2026 tarihinde saat 20:59’da Aydın’daki Arby's şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişte, 2 adet Füme Kaburga Peynirli Baget menü sipariş etmemize rağmen, gelen ürünler görsellerde de görüldüğü gibi soğanlı, domatesli döner benzeri bambaşka bir ürün oldu. Ödediğimiz ürünle gelen ürün arasında açık bir fark vardı.
Yanlış gelen sipariş için Yemeksepeti uygulaması üzerinden ücret iadesi talep ettik, istenildiği şekilde fotoğrafı da yükledik; ancak sistem sürekli tekrar tekrar fotoğraf istemeye devam ettiği için iade sürecini tamamlayamadık. Ardından Yemeksepeti’nin telefon hattını birçok kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık ve sorun çözümsüz kaldı.
Sonuç olarak yaklaşık 360 TL tutarında olması gereken menüyü 890 TL ödeyerek almak zorunda kaldık. Yanlış gelen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hem Yemeksepeti hem de Arby's tarafından yaşanan bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
