Arby's Şubesine Yanlış Sipariş Ve Eksik İade Şikayeti

01.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's Armoni Park şubesinden iki adet Roast Chicken Deluxe İster Menü siparişi verdim. Sipariş sırasında her iki menü için de içerik detaylarını özellikle ve açık bir şekilde belirttim.

İlk menü için domates yok, göbek salata yok, mayonez yok seçeneklerini işaretledim. İkinci menü için ise domates yok, mayonez yok, ketçap var seçeneklerini seçtim. Ayrıca karışıklık olmaması adına sipariş notu kısmına da bir menü için “sadece et ve ekmek olacak”, diğer menü için ise “sadece göbek salata ve ketçap olacak” şeklinde açıkça yazdım. Buna rağmen her iki ürün de bu tariflere uymayan, tamamen hatalı şekilde gönderildi.

Durumu Yemeksepeti üzerinden hemen bildirdim. Toplamda 865 TL (440 TL + 425 TL) kartla ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma yalnızca 468 TL iade yapıldı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş notlarının bu kadar net olmasına rağmen dikkate alınmaması ve sonrasında yapılan iadenin de eksik olması kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun Arby's ve ilgili şube tarafından incelenerek, yanlış gönderilen sipariş nedeniyle ödediğim 865 TL’nin tamamının iadesiyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.