M*****’in Kaba Tavrı Ve Göz Devirme İle Müşteri İletişimi

27 Haziran Çarşamba günü saat 18:00 sularında Markantalya şubenizde yaşamış olduğum olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli M***** isimli personel, ben sıradayken arkadaşıyla sohbete devam ediyordu. Kendisine sweet chilli sos ile ilgili bir soru sorduğumda, bana göz devirerek son derece kaba bir tavırla “Yok bizde, bulamazsın burada” şeklinde bir ifade kullandı.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sormama rağmen bu tarz bir üslupla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Arby's gibi bir markadan en azından temel nezaket ve güler yüz beklerdim.

Bu nedenle özellikle adı geçen personelinizin müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.