Migros Yemek’te Uzun Sürede Soğuk Ve Eksik Sipariş, İade Talebi

28 Temmuz saat 19.21’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Arby's A**** K****** şubesinden verdiğim siparişim, saat 20.32’de, yani yaklaşık bir saatten uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat yapıldığında tüm yiyecekler soğuktu, tavuk burger ambalajından çıkmış durumdaydı ve fişte de gözüken 1 litre kola yerine sadece bir kutu kola gönderilmişti.

Siparişim gecikmeye başladığında Migros Yemek canlı yardıma bağlandım; sadece “üzgünüz” demekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Siparişin kusurlu ve eksik gelmesinden sonra tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez “sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Hem Migros Yemek hem de Arby's tarafından bu durumun üzerinin örtülmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Migros Yemek üzerinden verdiğim 1056831416 numaralı siparişim için ödediğim ücretin iadesini veya en azından ürünlerin tamamının doğru ve sıcak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Çok aç olduğumuz için o an siparişi iade edemedik; buna rağmen yaşanan aksaklığın telafi edilmesini, bu durumun nedeninin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.