Arby's Ümraniye Şubesinde Tekrarlayan Eksik Sipariş Sorunu

Migros Yemek uygulaması üzerinden uzun süredir Arby's Ümraniye Mithatpaşa şubesinden tavuk+tavuk menü, 8’li soğan halkası, 4’lü tenders, tırtıklı patates ve 1 litre kola şeklinde sipariş veriyorum. Ancak yaklaşık 10 siparişimin en az 7’sinde tenders, sos, patates veya soğan halkaları gibi ürünlerde eksik gönderim yaşadım. Verdiğim siparişten farklı ve eksik ürünlerin gelmesi artık sürekli hâle geldi.

Son olarak 06.06.2026 tarihinde yine aynı menüyü yaklaşık 370 TL ödeyerek sipariş ettim ve bu sefer de soslar hiç konulmamış, tenders ise eksik gönderilmişti. Mesele sadece bir parça eksik yemek değil; fiyat farkı ödememe rağmen patatesi eksik, sosu eksik, tenders eksik gelen siparişler almaktan gerçekten yorulmuş durumdayım.

Bu nedenle Arby's Ümraniye Mithatpaşa şubesine giderek yetkiliye durumu anlattım. Aldığım cevap “kasıtlı olmamıştır” oldu. Ben de bunun bir iki defa olabileceğini, ancak yaklaşık 10 siparişin 7’sinde eksik ürün olmasının artık hata değil, ciddi bir sorumsuzluk olduğunu belirttim. Buna rağmen sorumlu kişi yüz asarak, cevabımdan rahatsız olduğunu belli eden bir tavır sergiledi ve durum ciddiye alınmadı.

Migros Yemek ve Arby's müşteri hizmetlerine daha önce de durumu iletmeme rağmen sonuç değişmedi. Bu şikâyeti herhangi bir telafi ya da çıkar beklentisiyle yazmıyorum; zaten bundan sonra ne Migros Yemek üzerinden ne de Arby's’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum. Sadece benim gibi başka müşteriler de aynı sorunları yaşıyorsa, bu şikâyet sayesinde konunun ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve diğer müşterilerin siparişlerinde benzer eksikliklerin yaşanmamasını umuyorum.