Fiş Talebim İhmal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol GO üzerinden Arby's’ten yaklaşık 1 saat önce verdiğim siparişte, sipariş notunda açık ve net şekilde fiş talep ettim. Buna rağmen fiş gönderilmedi, sadece sipariş kağıdı yollandı. Sonrasında ise ben özellikle istemememe rağmen e-fatura gönderildi. Ben bu fişi iş yerinde ibraz etmek zorunda olduğum için talep ettim ve bu benim en temel ve yasal hakkım olmasına rağmen açıkça görmezden gelindi.

Trendyol GO uygulaması üzerinden sorunu çözmeye çalıştığımda hiçbir çözüm sunulmadı. Restorana ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, doğrudan arayıp sorunu iletme imkanım yok. Şubeye fiziki olarak gittiğimizde de aynı ilgisizlikle karşılaştık, kimse sorumluluk almadı ve fişimi yine vermediler.

Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve yaklaşık 1600 TL’lik sipariş için indirimle birlikte 1300 TL civarında ödeme gerçekleştirdim. Bu tutarda bir harcama yapmış olmama rağmen hem restoran hem de platform, yasal zorunluluk olan fiş düzenleme ve iletme görevini yerine getirmiyor.

Arby's ve Trendyol GO’nun bu sorumsuz, umursamaz yaklaşımını kabul etmiyorum. İş yerimde sunmak zorunda olduğum için ilgili siparişe ait fişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde bu konuyu resmi mercilere taşıyacağımı ve süreci gerektiği şekilde ilerleteceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bu kadar rezalet bir marka olamaz siz müşteri memnuniyeti sağlayamayacaksanız neden varsınız