Trendyol GO’da Eksik Gramaj Ve Yanıltıcı Görsel, İade Talebimin Reddedilmesi

06 Mart 2026 tarihinde saat 17.17’de Trendyol GO üzerinden Edirne Abdurrahman Mahallesi’indeki Arby's şubesinden “Ete Doyuran” teklifini içeren bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan kaburga füme ürününün gramajı son derece düşüktü, neredeyse boş ekmek yemek zorunda kaldım. Uygulamadaki ürün görseliyle gelen ürünün alakası yoktu ve gramajın ciddi şekilde eksik olduğu çok net biçimde görülüyordu.

Bu sorun bizzat Arby's şubesinden kaynaklanmasına rağmen, Trendyol GO üzerinden oluşturduğum iade talebim incelenmeden doğrudan reddedildi. Şubeye telefonla ulaşmak için defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Yaklaşık 700 TL ödeyerek bu siparişi verdim ve ödediğim ücrete karşılık gelen bir ürün kesinlikle teslim edilmedi.

Hem eksik gramajlı ve görselden tamamen farklı bir ürün gönderilmesi hem de iade ve iletişim taleplerimin tamamen karşılıksız bırakılması nedeniyle mağdur oldum. 11023436298 numaralı bu sipariş için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.