Arbys Şubesinde Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

25 Ekim 2025 tarihinde saat 18:55 civarında Metropol AVM'deki Arbys şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi Edenred kartımla ödemek istedim, 473 TL provizyon alındı fakat ödeme hatası verildi. Ardından siparişi manuel olarak tekrar aldılar, fakat büyük boy patates söylememe rağmen küçük boy patates verdiler. Siparişimi yedikten sonra oradan ayrıldım. Yaklaşık bir saat sonra Edenred hesabımı kontrol ettiğimde 473 TL'nin kartıma iade edildiğini fark ettim.

Dürüstlük gereği tekrar şubeye çıkarak ödemeyi yapmak istedim. Ancak büyük boy patates yerine yine küçük boy verilmiş olmasına rağmen büyük boyun ücretini aldılar. Ayrıca hem ödeme sürecindeki karışıklık hem de benim tekrar ödeme yapmak için geri dönmeme rağmen personelden hiçbir şekilde teşekkür ya da özür duymadım. Özellikle kasada bulunan toplu olan bayan ve diğer çalışanların ilgisiz ve soğuk tavırlarından şikayetçiyim.

Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.