Arastur Aksaklıklar Nedeniyle Yoğun Stres, Yorgunluk ve Ciddi Bir Hayal Kırıklığına Uğradık

25–31 Ocak 2026 tarihleri arasında Diyarbakır çıkışlı Aras tur’un düzenlediği büyük mısır turuna kişi başı 900 euro ödeyerek katıldım ve tur süresince ciddi mağduriyetler yaşadım.

Turun daha ilk gününde, 25 Ocak 2026 tarihinde saat 03.45’te kalkması planlanan vf5891 sefer sayılı ajet uçuşu önce 02.55’e alındı, ardından biz Havalimanı'ndayken uçağın inmediği bilgisi verildi ve uçuşun 13.00’te gerçekleşeceği söylendi. Gece yarısı kendi imkanlarımla taksi tutup eve dönmek zorunda kaldım. Daha sonra uçuş saati tekrar değiştirildi ve uçak bu kez saat 17.30’da rötarlı olarak kalktı. Bu düzensizlik nedeniyle turun ilk günü fiilen tamamen kaybedildi.

En önemli mağduriyetim olan ve turun temel amacı kahire müzesi’ne girişin sağlanamaması olmuştur.
180 kişilik grubun yalnızca bir kısmı için bilet alındığı, bilet sayısının yetersiz olduğu tarafımızca müze kapısında öğrenilmiş; benim de dahil olduğum 21 kişi müzenin kapısından geri çevrilmiştir. Uçuş rötarları ve tur şirketinin organizasyon eksikliği sebebiyle program sıkıştırıldı ve birçok etkinlik iptal edildi. Üstelik bu uçuş Aras tur firmasına özel ayarlanmış bir uçuş olup, uçağın içindeki tüm yolcular tura bu firma aracılığıyla katılan kişilerden oluşmaktaydı.

Konakladığımız otelde rehber bulunmaması da ayrı bir mağduriyet yarattı, otelde kaldığımız süre boyunca iletişimsiz ve sahipsiz bırakıldık. Programdaki kahire turu sonrasında akşam yemeği bitiminde otobüslerle sharm el sheikh’e transferimiz planlanmıştı. Ancak organizasyonel bir hata sonucu sadece 3 otobüs sefere verilmiş, grubumuzun bulunduğu 4. Otobüs ise hiç temin edilmemiştir. Bu planlama hatası yüzünden yaklaşık 3–4 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Programda gece 01.00 civarında otele giriş yapmamız öngörülürken, yaşanan ulaşım aksaklıkları nedeniyle otele ancak sabah 06.00’da varabildik ve tüm geceyi yollarda geçirmek zorunda kaldık.

Tatil amacıyla çıktığım bu tur, firma kaynaklı aksaklıklar nedeniyle yoğun stres, yorgunluk ve ciddi bir hayal kırıklığına uğradık. Uçuş rötarları ve kötü tur yönetimi sebebiyle programda yer alan kayıtbay kalesi, pompey sütunları, nil tekne turu, beyaz ada ve mumya mezar gösterisi gibi birçok etkinlik hiç yapılmadı.

Ödediğim tur ücretine karşılık alamadığım hizmetler ve yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, Aras tur’un uğradığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak tarafıma uygun bir telafi ve iade süreci başlatmasını talep ediyorum.