Mısır Turunda Hatalı Bilet Ve Eksik İade Mağduriyeti

3 Ekim çıkışlı, 9 gece 10 günlük Mısır turunu iki kişi olarak 1038 dolar indirimli fiyatla satın aldık. Ancak kartla ödeme yaptığımızda 1098 dolar çekildiğini fark ettik. Bu durumu WhatsApp üzerinden bildirdim fakat hiçbir dönüş alamadım. Sonrasında tur danışmanı G**** Hanım bizimle iletişime geçti ve uçuş biletlerimizi gönderdi. Kendisine durumu ilettim ve fazla alınan ücret iade edildi. Bu birinci hataydı; fark etmesek 60 dolar fazla ödemiş olacaktık.

İkinci hata ise, turda belirtilen uçak bileti saatinin alınmamasıydı. Normalde cumartesi gece uçuşu olması gerekirken, bizi cumartesi öğlen uçuşuna almışlar. Bu konuda defalarca mesaj attım ve özellikle 10 günlük turu tercih ettiğimi, uçuşun değiştirilmesini istedim. Ancak gitmemize iki gün kala sadece iki seçenek sunuldu: Ya turu tamamen iptal edin ya da kişi başı 30 dolar iade alın. Yıllık iznimi buna göre ayarlamışken, üç gün kala yeni bir tatil planlamam mümkün değildi. Neden firmanın yaptığı hatanın bedelini ben ödeyeyim? Ayrıca, aylarca tüm turları araştırıp, hayatımda bir defa Mısır'a gideceğim için bu turu seçtim. 10 günlük turu kişi başı 519 dolara satın aldım, ancak bir gün erken dönmek zorunda kaldım. Bunun karşılığında en az 50 dolar iade edilmeliydi ki bu bile mağduriyetimi tam olarak gidermezdi.

Tura gittiğimizde ise iki grup olduğunu gördük: 8 gece 9 gün satın alanlar ve 9 gece 10 gün satın alanlar. Bizi 8 gece 9 gün grubuyla geri döndürdüler, oysa uçak bileti de mevcuttu. Bu kadar mağdur edilen iki kişiye, hatanızı telafi etmek için bir çözüm aramanız gerekirken, sadece başlangıçta yanlış alınan 30 dolar iade edildi, şimdi de 20 dolar iade edileceği söyleniyor. Tatilimi gitmeden zehir ettiniz, günlerce hatanızı anlattım. Turu detaylı incelemeyen biri olsa, iki kez fazla para ödemiş olacaktı. Müşteri hiçbir şekilde önemsenmiyor, tur satıldıktan sonra ilgilenilmiyor. Kişi başı 50 dolar, toplamda 100 dolar iademizin acilen yapılmasını talep ediyorum.