Şoför Ve Muavinin Hakaretli Sözleri Ve Gece Yarısı Zorla Araç Değiştirilmesi

08.06.2026 tarihinde Aras Turizm’den babam, amcam ve eniştem için İzmir–Kağızman (Kars) arası 3 kişilik bilet satın aldık ve toplam 2.300 TL ödedik. Yolculuk esnasında otobüsün şoförü C***** D**** ve muavini, aileme karşı hakaret içeren sözler kullanıp son derece kötü muamelede bulunmuşlar. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, gecenin bir yarısında “Kağızman’a gitmeyeceğiz” diyerek ailemi Sivas’ta araçtan indirip, başka bir Aras Turizm aracına zorla ve istemedikleri halde bindirmişler.

Araç plakası 34 ARS 602 olan bu seferde, ailemin böyle bir saygısızlık ve mağduriyet yaşaması asla kabul edilebilir değil. İnsanlar aileleriyle, yakınlarıyla güvenli ve huzurlu bir yolculuk yapmak için bilet alırken, bu şekilde hem psikolojik olarak yıpratılmaları hem de gece yarısı zorla araç değiştirmeye zorlanmaları büyük bir sorumsuzluktur.

Olay sonrasında firma ile görüştüğümüzde ise yetkililer suçu birbirlerine atarak konuyu geçiştirmeye çalıştılar, somut bir çözüm, özür ya da telafi sunmadılar. Şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür bir davranışın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.