Aras Turizm Yolculuğunda Mağduriyet Ve Hak İhlali: Mola Yok, Hizmet Yok, Koltuk Krizi!

24 Ekim 2025 tarihinde Erzurum’dan İzmir’e Aras Turizm ile yaptığımız yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. 15.15’te hareket etmesi gereken otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan önce 16.15’e, sonra da 18.00’e ertelendi. Yolculuk toplamda 22 saat sürdü ve bu süre boyunca yalnızca iki kez, o da zorla mola verildi. Diğer firmalar 5 saatte bir mola verirken, Aras Turizm’de neredeyse hiç mola verilmedi. Şoför, “Geç kaldım, o yüzden mola vermiyorum” diyerek taleplerimizi dikkate almadı. Tuvalet ihtiyacımız için inmek istediğimizde de izin verilmedi.

Otobüste sadece iki kez çay ikramı yapıldı, başka hiçbir ikram veya hizmet sunulmadı. Bardaklar hızla toplandı, koltuklar dolu olmasına rağmen iki yolcunun koltuğu başkasına satıldı ve o yolcular bir süre yerde oturmak zorunda kaldı. 14 ve 15 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Yolculuk boyunca şekerim düştü, hiçbir şey yiyemedim ve ciddi anlamda kötü oldum. Defalarca mola talebimizi ilettik ancak şoför ve hostes duymazlıktan geldiler.

Bu kadar uzun ve Zorlu bir yolculukta temel ihtiyaçlarımızın karşılanmaması kabul edilemez. 3600 TL ödediğimiz biletlerimizin iadesini istiyoruz. Ayrıca, bu yaşananların denetlenmesini ve başka yolcuların da mağdur edilmemesini talep ediyoruz. Şikayetimizin dikkate alınmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.