Aras Turizm'de Şiddet ve Saygısızlık İçeren Bagaj Olayı

Bugün sabah Aras Turizm’e ait 76 ***plakalı otobüs ile Horasan’dan İstanbul Sultanbeyli’ye teslim edilmek üzere bagaj verdik. Bagaj ücretini ödememize rağmen bize herhangi bir fiş ya da belge verilmedi. Daha sonra yolculuk sırasında Sultanbeyli’de bagajı almaya yetişemedik ve otobüs Esenler’e devam etti. Firmayı aradığımızda, dönüşte bagajımızın tekrar getirileceği ve sakin olmamız gerektiği söylendi.

Ancak araç çalışanları hem bu sözü yerine getirmedi hem de babama karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak adeta kavga çıkarmaya çalıştılar. Horasan’daki ofisi aradığımızda bagaj ücretini aldıklarını kabul etmelerine rağmen, araç çalışanları bu ücreti inkar etti. Üstüne üstlük, çalışanlar emanet bagajları çöpe atacaklarını söyleyip babama karşı fiziksel saldırıda bulunmaya kadar varan bir tavır sergilediler. Şu an bagajımızın Esenler’de olduğu ve akşamüstü Sultanbeyli garajdan teslim alacağımız bilgisi verildi.

Ben bu süreçte herhangi bir ücret talebinde bulunmuyorum, ancak firmanın bu davranışları sergileyen çalışanları hakkında mutlaka ciddi işlem yapmasını, çalışanlarına temel saygı ve iletişim konusunda eğitim vermesini ve daha disiplinli, güvenli bir hizmet ortamı yaratmasını istiyorum. Ailemin yanında böyle bir saygısızlık ve şiddet tehdidi yaşamış olmak beni hem tedirgin etmiş hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.